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厦门怀祥礼仪师真情服务解民忧 获市民登报表扬

2019-01-28来源:各地动态

「他們專業化、貼心服務的職業素養讓我和家裡人深受感動! 」2019年1月25日的《廈門晚報》的「我要說」專版「感謝」欄目中,林先生道出了對福壽園國際集團旗下廈門市殯儀服務中心懷祥禮儀的感激,並對客服中心禮儀師張豔婷及其團隊提供的人性化、親情化服務表示讚揚。

廈門懷祥禮儀專業優質服務獲市民登《廈門晚報》表揚

 

登報表揚的背後有一個感人的故事。 今年1月份,林先生的老父親不幸因病在醫院離世,廈門市殯儀服務中心懷祥禮儀市場部值班人員在接到林先生的求助電話後,第一時間趕赴醫院,悉心安慰親屬,協助親屬辦理各種手續。 為了讓老人有尊嚴地離開,減輕親屬的悲痛,懷祥禮儀工作人員們細心地為老人擦洗、換上新衣,及時聯繫接運,將老人送至福澤園殯儀館。 工作人員體貼、溫情、專業的服務讓林先生及家裡人十分滿意和感動。

來到福澤園殯儀館後,因為林先生之前曾在《廈門晚報》的「我要說」專版「感謝」欄目中看到過對張豔婷帶領的殯儀服務團隊的表揚,因此他便指明讓其負責全程接待和服務。 林先生表示,面對一家人不厭其煩的各種疑問,懷祥禮儀團隊特別有耐心,一一解答。 因老人生前素愛儉樸,張豔婷及團隊便按照老人生前遺願,為老人舉辦了一場簡單而又不乏溫馨的人生告別會。

林先生說,後期老人的返祖、七旬等事宜,也都是由懷祥禮儀全程引導,一家人沒有鋪張浪費,更沒有麻煩到親友。 事後,禮儀師不但沒有收取任何額外費用,還堅決拒收親友塞給的「紅包」,真正做到了「全心全意為喪屬服務」,令林先生全家十分感動。

人性化服務是廈門市殯儀服務中心懷祥禮儀一貫秉承的理念。 懷祥禮儀一直堅持“以人為本、值得託付”的服務宗旨,想親屬之所想,急親屬之所急,從上門服務、守靈告別、到靈骨落葬服務等提供全程一站式的優質服務。 在福澤園殯儀館包括各辦事處內,只要是前來辦理業務的親屬都能夠得到最體貼、最溫情、最專業化的全程殯儀服務,以滿足不同的需求。

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